CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA

Termos e Condições de Compra e Venda de Niazi Chohfi Textil LTDA, CNPJ 06.976.612/0005-24 com sede na R CADIRIRI 629 - GALPAO 4, doravante denominada simplesmente Niazi Chohfi Textil LTDA, e, de outro lado, o CLIENTE, qualificado no momento da compra dos produtos comercializados pela Niazi Chohfi Textil LTDA, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Niazi Chohfi Textil LTDA realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Niazi Chohfi Textil LTDA ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Niazi Chohfi Textil LTDA.

I. Confidencialidade:

A) é de responsabilidade da Niazi Chohfi Textil LTDA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, onde a criptografia de dados (cadeado) é exibida em toda navegação do site, garantindo que todas as informações estão protegidas.
B) os termos específicos de PRIVACIDADE podem ser consultados na página https://www.niazi.com.br/politicadeprivacidade

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

A) O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, pela página FALE CONOSCO https://www.niazi.com.br/faleconosco ou e-mail sac@niazi.com.br

III. Política de entrega:

A) O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra. A página de produtos pode mostrar uma estimativa do prazo de entrega, enquanto a página de finalização do carrinho de compras (checkout) é onde o prazo final é contabilizado em dias úteis contemplando todos os produtos e quantidades que estão no carrinho. A escolha da transportadora pode variar de acordo com os produtos escolhidos pelo cliente, e a localidade de entrega. Em qualquer dos serviços de entrega selecionados pela Niazi, respeitaremos o prazo de entrega calculado no carrinho de compras do site. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

B) A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, nem o transporte até o interior do recinto, garagem, quintal, apartamento, escada e/ou portas e janelas, nem o içamento das entregas.

C) Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Niazi Chohfi Textil LTDA.

D) Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

E) O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do pedido já leva em consideração a disponibilidade de estoque, a região, o processo de separação, conferência, embalagem e emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Na página do produto pode ser feita uma simulação do prazo de entrega, e na página de checkout (pagamento) é calculado e exibido o prazo final de entrega levando em considerações todos os produtos do pedido e todo o processo interno até a chegada ao cliente. Após efetuar o pedido, a cada atualização no status do pedido, o sistema da Niazi Chohfi Textil LTDA envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente, ou poderá acompanhar pela página de PEDIDOS https://www.niazi.com.br/account#/orders

F) O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. A promoção de FRETE FIXO (ou FRETE GRATIS quando ocorrer) é restrita a áreas selecionadas (Estado de SP e capitais dos estados do SUL e SUDESTE) e a produtos cujo volume cúbico não seja considerado grande, ou seja, não estão inclusos neste tipo de promoção produtos das categorias: TECIDOS TNT, TECIDO JUTA, MANTAS TERMICAS, MALAS, CAIXAS ORGANIZADORAS, COOLERS, MDF, ENCHIMENTO PARA ALMOFADA, FIBRA SILICONADA, CAIXAS DE TRANSPORTE PARA PET.

G) A Niazi Chohfi Textil LTDA não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

H) A Niazi Chohfi Textil LTDA não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

I) A Niazi Chohfi disponibiliza também a modalidade de RETIRADA para compras em vários modelos: RETIRADA EM LOJA NIAZI, RETIRADA EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO ou RETIRADA EM PONTO PICKUP - Onde o cliente escolhe um ponto de um parceiro logístico para retirar o pedido. Para as retiradas em Lojas Niazi / Centro de distribuição, não haverá cobrança de frete. Para retirada em transportadoras parceiras, pode haver a cobrança de frete conforme exibido na página de finalização do pedido. Em ambos os casos, o cliente deverá aguardar a informação de que produto está pronto para ser retirado (não pode ser retirado imediatamente após finalização do pagamento) com prazo estimado calculado no fechamento do pedido. Esta comunicação poderá ocorrer por e-mail ou por SMS por isso é importante ter as informações corretas no cadastro, e estar atento a estes canais de comunicação.

IV. Trocas e devoluções:

A) A Niazi Chohfi Textil LTDA zela pela qualidade dos produtos comercializados e pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

B) Para trocas/devoluções, o cliente deverá utilizar a ferramenta TROQUE FACIL disponibilizada no link: http://niazi.troquefacil.com.br/ ou pela página FALE CONOSCO https://www.niazi.com.br/faleconosco
As trocas de produtos comprados pelo site da Niazi Chohfi não poderão ser efetuadas diretamente nas lojas físicas ou vice-versa, que podem funcionar apenas como ponto de devolução.

C) Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca e o número da REVERSA (informada no TROQUEFACIL), o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Para devolução por desistência o cliente tem sete dias a partir da data de recebimento para gerar a solicitação de devolução. Para troca, deverá fazê-lo em até trinta dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado na embalagem/encarte original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto, manual e todos os seus acessórios. Havendo qualquer divergência às condições citadas, não será aceita a troca/devolução e retornaremos o produto ao cliente.

D) Para solicitações de estorno, poderá ser gerado VALE-COMPRAS para compras pelo SITE da Niazi (processo mais rápido e não válido para uso em lojas físicas). Caso opte pela devolução do pagamento, o processo de devolução do pagamento poderá levar até 30 dias após o retorno e entrada do pedido em nosso depósito.